Servicios y Ayuda

 


Servicio Al Cliente

TC Communications, Inc. está confiada a formar lazos a largo plazo con sus clientes. Como evidencia de esta consolidación, ofrece una amplia variedad de servicios incluyendo:
  • Ayuda Técnica
  • Ayuda para Aplicaciónes
  • Entrenamiento del Producto
  • Localización de Fallas
  • Ayuda de Instalación

Llame al: 949-852-1972, 7:00 A.M. a 5:00 P.M.. (PST) de Lunes a Viernes


Cómo Ordenar

Los productos de TC Communications están disponibles a través de la oficina central y una variedad amplia de distribuidores, de revendedores y de los representantes del fabricante a través de los Estados Unidos y del mundo. Los países con los representantes de ventas de TC Communications incluyen Australia, Canadá, China, Finlandia, Francia, Alemania, Japón, México y Latino América, Nueva Zelandia, Polonia, América del Sur, Corea del Sur, Suecia y Inglaterra.

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Garantía

Todos los productos de TC Communications enviados después de el 1ro de enero, del 2000, tienen garantía de cinco (5) años. Los productos enviados antes de el 1ro de enero, 2000 vienen con la garantía de dos (2) años.


Historia de  TC Communications

TC Communications, Inc. fue formado en 1991 para diseñar, fabricar y vender productos de la conectividad de fibra óptica.

Inicialmente, TC Communications se concentró en los módems ópticos y los multiplexores de la fibra de fines generales. Estos productos proporcionan un costo simple, bajo métodos para dispositivos interconexión asíncronica, síncronica y T1/E1.

Realizando que necesitabamos ampliar nuestra vista en el producto para crecer, los ingenieros de 
TC Communications  emprendieron una estrategia innovadora de la investigación y del desarrollo del rango largo en la llegada de 1993. Nuestra meta era ofrecer productos más eficientes, más flexibles y a los precios más bajos. Para resolver esta meta, TC Communications comenzaron a basar todos los diseños de sus productos (y reajustó totalmente cada producto existente) en tecnología programable del arsenal de puerta del campo moderno (FPGA). FPGA ofrece ventajas enormes incluyendo flexibilidad incomparable y bajo costo.

Esta estrategia del rango largo ha sido acertada. Los productos de TC Comminications sobrepasan los dispositivos de dotación física ópticos de fibra anteriror  tradicional en virtualmente cada precio del aspecto-notable y funcionamiento. Hoy, TC Communications  ofrecen la línea más flexible, y moderna de los productos ópticos de la conectividad de la fibra en el mercado.

La línea de productos actuales de TC Communcations es amplia y variada. Incluye un gran surtido de módems y de multiplexores, Convertidores de Multimodo a Monomodo, puentes de Ethernet, convertidores LAN, transmisores-receptores LAN, dispositivos de la especialidad para SCADA y las aplicaciones de control de proceso.

Porque la misión primaria de TC Communications es proporcionar productos de la alta calidad a sus clientes, su medida primaria de éxito es un cliente satisfecho.

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Preguntas hechas con frequencia

Pregunta: TC Communications ofrece dispositivos de Monomodo?

Respuesta: Sí. TC Communications ofrecen una versión de Monomodo en cada producto.

Pregunta: Qué tipo o talla del cable de fibra óptica necesito?

Respuesta: Los productos de TC Communications trabajan con todos los tipos y tallas del cable de fibra óptica. Ya que el tipo y la talla del cable óptico pueden afectar distancias de la transmisión, es una buena idea verificar esta informacion ANTES de pedir un dispositivo de conectividad.

Pregunta: Si necesito un producto especial, pueden hacer arreglos especiales?

Respuesta: La respuesta con frecuencia es " SI." En muchas situaciones, TC Communications pueden modificar los conectores, aumentar los presupuestos de la pérdida, etc. para satisfacer las necesidades de cada cliente. Cada situación debe ser examinada individualmente. La posobilidad de modificar una orden para requisitos particulares depende a menudo de la cantidad de tiempo requirido por ingeniería y de el tamaño de la orden.

Pregunta: Qué significa la pérdida de el presupuesto?

Respuesta: Para una fibra dada del dispositivo óptico, ésta es la diferencia entre la potencia del lanzamiento y la sensibilidad del receptor.

Pregunta: Qué tipo de conectores ópticos debo utilizar?

Respuesta: Los conectores de ST se utilizan más comúnmente posible para las aplicaciones de comunicaciones.

Pregunta: Qué tipo de información verifica  TC Communications para satisfacer las necesidades del cliente para saber que el esté pidiendo el  equipo correcto para su aplicación?

Respuesta: Hay 13 preguntas básicas que necesitan típicamente ser contestadas:

(1) Cuál es la topología del sistema? (e.g. punta a la punta, a bus/string, anillo, anillo self-healing...etc)

(2) Qué tipo de dispositivo de TC Communications usted piensa que este en su necesidad? (e.g. módem, multiplexor, convertidor, transmisor-receptor...)

(3) Qué tipo de cable de fibra óptica usted va a utilizar? (e.g. 850nm Multimodo, 1300nm; Monomodo, 1300nm, 1550nm...)

(4) Qué tipo de conector óptico usted usa? (e.g. ST, FC, SC, SMA...)

(5) Cuántas fibras están entre los dispositivos? (e.g. Uno - transmisión Simplex; Un - Transmisión A dos caras; Dos - Transmisión A dos caras; Tres - /RGB...)

(6) Cuál es la distancia entre los dispositivos que usted está conectando? (e.g. 2 kilómetros, 20 kilómetros...)

(7) Qué tipo de interfaz eléctrico usted está utilizando? (e.g RS-232, RS-366, RS-422, RS-449, RS-485 de dos Alambres o 4-Alambres, RS-530, V.35, T1, E1, AUI, UTP/10BaseT, BNC/10Base2, audio - 600 ohmios, vídeo...)

(8) Qué tipo de reloj usted está utilizando? (e.g. Asíncronico; Síncronico - reloj interno o externo...)

(9) Qué señales de control usted necesita? (e.g. RTS, CTS, DSR, DTR, CD...)

(10) Cuál tipo de dispositivo usará? (e.g. DTE o DCE)

(11) Cuál es la tarifa de la transmisión que usted requiere? (e.g. 19,2 Kbps, 56 Kbps, 1,544 Mbps...)

(12) Qué presupuesto óptico usted requiere? (total de pérdida y de atenuación del conector más el margen de seguridad [ 3dB ] para una fibra dada conexión óptica). El presupuesto típico de la pérdida para un dispositivo sería 17dB, 20dB, 25dB...)

(13) Qué tipo de fuente de energía usted requiere? (e.g. 12VDC, 24VDC, -48vdc, 115VAC, 230 VAC...)

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Golosario

ANSI - (Instituto de los Estandares American Nationales). Asociación voluntaria de la industria de ESTADOS UNIDOS ordenada para desarrollar estándares.

ANSI X3T9 - Designado comúnmente el FDDI. Un protocolo de red del área local eso funciona en 100Mbps.

Asyncronico – La habilidad de tener un intervalo variable del tiempo entre los datos o la información sucesivos en la forma de caracteres, operaciones, acontecimientos. Transmisión en la cual los datos o la información es sincronizados o medidos el tiempo individualmente generalmente por los dígitos binarios del comienzo y de parada (S/S).

ATM – Acronismo para el “Asynchronous Transfer Mode”. Una tecnología del establecimiento de una red del alto rendimiento basada en la conmutación de la longitud fija, 53 células de Byte. La conmutación de ATM utiliza la conmutación de la voz, vídeo, y de datos; también utiliza la comunicación isócronica.

Atenuación - Un término general que describe la pérdida de potencia entre dos puntas, medida en decibelios por kilómetro (dB/km) en una longitud de onda especificada (nm).

Red de Backbone - Un recurso o un medio principal o de alta velocidad de transmisión diseñado generalmente para  conectar canales de la velocidad o racimos más bajos de terminales. Puede describir el camino de transmisión principal del portador común.

Anchura de Banda - Una cantidad de frecuencias disponibles para señalar; las diferencias entre las frecuencias más altas y más bajas de una banda se expresan adentro (hertzio).

BPV - Acronismo para la violación bipolar.

Puente - Un dispositivo que conecta dos LANs separadolos o utilizando la division de un LAN grande en un LAN más pequeño. Cada LAN actúa como su propio LAN, pero aplicaciones un dispositivo del puente de comunicarse a partir de un LAN a otro.

B-ISDN (ISDN de banda ancha) - un estándar de la red del comité del CCITT y del ANSI. Utiliza voz, datos y el vídeo en la misma red.

Megabus - Camino o canal, generalmente eléctrico, con uno o más conductores, donde todos los dispositivos están capaces de recibir todas las transmisiones en el mismo tiempo.

CCITT - Acronismos para el comité consultivo, el teléfono internacional y el telégrafo. Un cuerpo internacional de los estándares responsable de fijar los estándares internacionales de las comunicaciones que permiten interoperabilidad entre el equipo de la telefonía y de comunicaciones de datos.

"CD" (DCD) - Los Acronismos indicando deteccion del portador (deteccion del portador para detectar).

CDDI - El uso del cable no torcido hacia el par torcido para  transmitir la señal del FDDI.

CO (Oficina Central) - El interruptor local de la compañía del teléfono que termina las líneas ’ de los suscriptores para la conmutación y conectar con la red pública.

CSMA/CD (Acceso múltiple de sentido de portador con la detección de colisión) – Le da acceso al protocolo para Ethernet.

Sonido Contrarotativo – Tambien conocido como el Anillo “Self-Healing”; tiene dos líneas físicas de la transmisión o los anillos con transmitir y la recepción señalan en cada anillo que viaja en direcciones opuestas. Si la línea o un dispositivo a lo largo del anillo falla, el anillo re-destempla desviando el dispositivo y o la línea  con el otro anillo para formar un nuevo anillo singular.

Crosstalk - La transferencia indeseada de la energía del circuito que disturbaba a otra llamada en el circuito disturbado. Generalmente de un canal analogico adyacente.

CSU - Acronismo para la unidad de servicio de canal, un dispositivo equipado como parte integral de una línea de acceso digital donde un utilizador desea proveer las señales bipolares. Provee a la red con la protección contra anomalías eléctricas de la cara del utilizador tales como oleadas, y provee registracion de la red.

CTS – Acronismo para “claro para envíar”.

DCE - Acronismo para el equipo de comunicación de datos, tambien conocido como “Terminacion de Equipo de los Datos”.

DCR - Acronismo para el aviso de “Listo para datos de comunicación”.

Dispersión - El separarse de pulsos ligeros que ocurre en fibras de transmisión óptica de Multimodo. La dispersión limita la distancia potencial de la transmisión porque la extensión fuera de pulsos ligeros alcanza la destinación en diversas horas que hacen la señal dificil de entender.

DS1 - La señal digital, nivel 1 es la tarifa de datos norteamericana usada para los portadores T1. Funciona en 1.544Mbps y utiliza 24 líneas telefónicas.

DS2 - La señal digital, nivel 2 es la tarifa de datos norteamericana usada para los portadores T2. Funciona en 6.312 Mbps y utiliza cuatro líneas T1 o 96 llamadas telefónicas.

DS3 - La señal digital, nivel 3 es la tarifa de datos norteamericana usada para los portadores T3. Funciona en 44.736 Mbps y utiliza 28 líneas T1.

DSU - Los Acronismos para la unidad de servicio de datos, un DCE usado con comunicaciones digitales que circulan para proporcionar al interfaz de los servicios de datos digitales. Localizado en las premisas de los utilizadores, el DSU interconecta directamente con el DTE, y proporciona a la igualación del bucle, alejado y local pruebe las capacidades, la lógica y la sincronización necesaria para proporcionar a un EIA/TIA o a un CCITT estándar de interfaz. Convierte las señales de los convertidos entre ésos usados en la interfaz en serie del DTE y señales bipolares usadas en la red digital. También Unidad Terminal de la Red (NTU).

DTE – Acronismo para los datos que terminan o equipo de datos terminados.

DTR - Acronismo para el termino de los datos de lista.

E1  -  El estándar europeo para la velocidad, punta para señalar la transmisión que funciona en 
2.048 Mbps y define 64 subcanales de Kbps.

EIA - Acronismos para la asociación electrónica de las industrias. EIA, un cuerpo de los estándares, 
tiene un conjunto de estándares que incluye comunicaciones de datos y estándares de interfaz entre 
otros.

EMI - Acronismo para interferencia electromágnetica.

Ethernet - Nombre del producto para una de las primeras tecnologías populares del LAN,
 estandardizado más adelante como IEEE 802.3.

FEP - El procesador de extremo delantero. Es un regulador de comunicación de IBM que encamina 
tráfico a y desde reguladores de Agrupamiento.

Cable de fibra óptica - Filamentos delgados de cristal o del otro material transparente forrado en un 
aislador a través de el cual un rayo de luz se puede transmitir para las largas distancias por medio de
reflexiones internas múltiples. Una guía de onda transmitía la información digital.

FDDI - Los Acronismos para el "Fiber Distributed Data Interface", es un medio compartido, LAN
de la topología anillo que funciona en 100 Mbps. Es ANSI X3T9.5 estándar, usando el cable de fibra 
óptica como el medio.

Control de Flujo - Un método para que un receptor controle el flujo de información de un transmisor. 
Elimina desbordamiento de los datos en el receptor.

FPGA - Acronismo para el arsenal de puerta programable del campo.

Duplex Completo - Un método de la comunicación donde ambos extremos pueden transmitir y recibir simultáneamente.

 Duplex Medio - Un método de la comunicación donde un extremo transmite mientras que el otro extremo recibe, entonces invierte el proceso.

Hub - Un dispositivo para las redes de área local (LANs) que se utiliza para interconectar los dispositivos múltiples sobre un megabus interno

Inestabilidad – Tambien conosido como la inquietud de la fase, causada por los armónicos de la línea de potencia y percibida en la forma de fase de cambios de menor importancia.

LAN - Una red de área local es un grupo de PCs conectado sobre un medio común dentro de un edificio.

MAC - (Control de acceso medio) - Un direccionamiento señalado de la dotación física para cada dispositivo en un LAN o un MAN. Este direccionamiento es quemado en la tarjeta de interfaz de la red (NIC) por su fabricante.

MAN - Un Red de area Metropolitana (Metropolitan Area Network) es un grupo de PCs conectado sobre un medio común dentro de un ambiente del campo o de la misma ciudad.

Línea de Multi-Drop – Tambien conocida como “Línea de múltiples puntos”, una trasmisión de datos que utiliza conexiones múltiples de DTE, generalmente con un DTE que controla la conexión 
por la interrogación el otro DTE para la entrada de información y que trata salida al otro DTE. Utilizando la división de la frecuencia o MUX estadístico, una línea de múltiples puntos puede utilizar la punta independiente del múltiplo para señalar los canales.

Fibra Multimodo - Una fibra óptica que utiliza más de un modo el propagar de la propagación ligera.

Multiplexor - Tambien conocida como el Mux. Un dispositivo usando varios canales de comunicaciones en el mismo tiempo, transmite y recibe mensajes y controla comunicaciones las líneas, pueden ser un microprocesador.

NA -  Acronismo para la abertura numérica.

Nodo - Un dispositivo red-conectado, tal como un servidor o una PC.

OC1 - El nivel 1 de la señal de portador óptico refiere a la transmisión de datos de SONET en 51.840Mbps.

OC3 - Acronismo para el portador óptico 3, un estándar de la tarifa de la transmisión para la telefonía óptica de la fibra o comunicaciones de datos que circulan. OC3 funciona a 155 Mbps y es parte de la jerarquía de SONET.

OC12 - El nivel 12 de la señal de portador óptico refiere a la transmisión de datos de SONET en 
622.080Mbps.

Alambre de Orden - Canal de la voz que se comunica entre dos localizaciones.

OSI - (Interconeccion de Sistemas) - Modelo internacional de la organización de estándares (ISO)
cómo los sistemas de comunicaciones de datos pueden ser interconectados. La comunicación se
reparte en siete capas de la función. Las estructuras de cada capa en los servicios proporcionaron
por ésas por debajo de él.

Paquete - El agrupamiento de datos, generalmente que consisten en una cabecera del
direccionamiento antes de ser enviado sobre una red.

PBX - Acronismo para el intercambio de ramificación privado, es una versión privada pequeña de un
teléfono en una oficina central más grande de la conmutación de la compañía.

PCM - Acronismos para la modulación Pulso-Cifrada, medios de convertir forma a digital analogica.

Punto- de la Presencia (POP) - La localización física del acceso dentro de una localización 
específica del portador interurbano o común.

Interrogación - El método usado para la terminal a las comunicaciones del regulador. El regulador 
pregunta sistemáticamente cada terminal si necesita transmitir al regulador.

Protocolo - Un conjunto de las reglas para la comunicación de datos. Todos los dispositivos que se 
comunican juntos deben adherir a las mismas reglas.

ANILLO - Camino o Canal; Generalmente eléctrico, donde los dispositivos a lo largo del camino 
reciben transmisiones secuencialmente de un dispositivo al siguiente a lo largo del anillo.

Encaminador - Similar a un puente pero proporciona a una ayuda más compleja y más flexible del 
establecimiento de una red. Generalmente también utiliza WAN.

RS-232 - Un interfaz usado entre el DTE y el DCE que emplean datos binarios seriales intercambiados, definido por EIA, tambien conocidos como EIA-232. Similar a V.24 estándar del CCITT.


RS-422
- Estándar definido por EIA, tambien conocido como EIA-422. Se ocupa de las características
eléctricas de los circuitos de interfaz digital equilibrados del voltaje. Similar a V.11 estándar del CCITT.

RS-423 - Estándar definido por EIA, tambien conocido como EIA 423. Se ocupa de las características 
eléctricas de los circuitos de interfaz digital desequilibrados del voltaje. Similar a V.10 estándar del 
CCITT.

RS-449 - Estándar definido por EIA, tambien conocido como EIA-449. Repartos con interfaz de uso 
general 37- y 9-posicion para equipo terminal de datos y el equipo circuit-terminating de los datos que
emplean intercambio binario serial de los datos.

RS-485 - Estándar definido por EIA, tambien conocido como EIA-485. Estándar eléctrico para 
características de generadores y de receptores ocupado con el uso en sistemas de múltiples puntos
equilibrados.

RTS - Acronismo para que petición de envío.

SCADA - Acronismo para el control y la adquisición de datos de supervisión.

SNMP (Simple Network Management Protocol) - Un protocolo estándar de la gerencia proporciona a
medios comunes de manejar los dispositivos de la red.

Fibra del Monomodo - una fibra óptica que utiliza solamente un modo de la luz propagación sobre la
longitud de onda de atajo.

Transmisión Síncronica - El tener un intervalo constante del tiempo entre los dígitos binarios
sucesivos de datos o de la información.

SonetRed Optica Síncronica, Una familia de velocidades de transmission a traves de fibras opticas. Las velocidades varian entre 51.84 Mbps y 13.22 Gpbs, para proveer la flexibilidad necesaria para la 
transmision de señales digitales con diferentes capacidades.

Estrella -  Forma en que todas las terminales se conectan por un solo punto o node, tal como un acoplador de estrella.

T1 - Tasa estándar de la Transmisión para circuitos de telephony o teleproceso. T1 opera en 1.544 Mbps. Generalmente este circuito se subdivide en muchos 64 canales de Kb.

TCP/IP
- Acronismo el control de la Transmisión Protocolo/Internet Protocolo.

Tiempo de la División Multiplexora
- Un tipo de multiplexor que asigna una cantidad definida de anchura de banda de elemento principal para cada artefacto conectado.

Ranura de Tiempo
- La Unidad de anchura de banda de elemento principal asignada para cada puerto.

Anillo de Token
- Una topologia de LAN donde un paquete de control o muestra se pasa de la estación a la estación en la orden secuencial. Las estaciones que desean al acceso deben esperar la muestra antes transmitir los datos, en la muestra suenan la próxima estación lógica es también la estación luego física.

Sendero Virtual
- Una conexión controlada de software de punto a punto entre dos artefactos o segmentos.

(WAN) La Red Ancha del Area
- Una red de la computadora interconexionada sobre distancias más allá de una ciudad o área metropolitana.

802.3
- Se refiriere Comúnmente a como Ethernet. Es un protocol local de la red de área que opera en 10Mbps.

802.5
- Se refirie Comúnmente a como Anillo de Muestra. Operar en o 4 o 16Mbps.

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Última Modificación: 03/23/2005

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